“没想到照顾我们路远，中午下班时间也能不间断查档，太贴心了！”12月18日中午，来自阳谷县的查档人员在聊城市档案馆收获了一份别样的温暖。当市档案馆工作人员了解到他们专程从县里赶来、下午还需返回的实际情况后，主动提供午间延时查档服务，解决了他们路途远、查档时间紧迫的难题。

查档期间，市档案馆工作人员耐心细致地为他们开通查档账户，针对他们需要的特定档案进行了专项检索支持，确保查档过程高效顺畅。一次午间的暖心守候，不仅解决了查档人员的实际困难，更体现了查档服务人员的温度与担当。

近年来，市档案馆持续推进便民服务创新举措，通过增设便民设施、延长服务时间、规范服务用语，推出“一网查档”“掌上查档”“预约查档”等线上服务，不断提升档案公共服务水平，全年接待查档群众4500余人次，提供利用档案资料11600余卷（件、册）次，开具证明3100余份。下一步，市档案馆将持续完善便民服务机制，探索创新服务模式，包括预约查档、跨馆联动、远程协助等，让珍贵的档案资源更好地服务社会、惠及群众。